الشروط والأحكام الخاصة باستخدام بطاقة الهدايا

1-  نطاق التطبيق

 

1-1 هذه هي الشروط والأحكام الخاصة باستخدام بطاقة الهدايا ("الشروط والأحكام") والتي تنطبق على أي مشترٍ ("المشتري") وأي حامل ("حامل البطاقة"؛ المشتري والحامل معًا أيضًا باسمك "أنت" لبطاقة الهدايا هذه ("بطاقة الهدايا"). من خلال شراء و/ أو الاحتفاظ ببطاقة الهدايا، فإنك توافق على هذه الشروط والأحكام.

 

1-2 يتم إصدار بطاقة الهدايا من قبل دلما مول، ومقرها المسجل في (صندوق بريد 91122، شارع الوزن، الطريق السريع لأبوظبي - العين ، مصفح، أبوظبي، الإمارات العربية المتحدة)، من خلال مزود الخدمة الفنية " شركة غيفتيفاي مينا م.د.م.س" مكتب رقم 56/57، الطابق الخامس، مركز الأعمال الواحد، برج وان جيه إل تي، أبراج بحيرة جميرا، دبي، الإمارات العربية المتحدة.

 

1-3 يتم إصدار بطاقة الهدايا وشراؤها بالعملة المحددة فقط. يجب شراء بطاقة الهدايا بالعملة القانونية للبلد الذي صدرت فيه. (الدرهم الإماراتي.)

 

1-4 لا يجوز إضافة أي أموال إضافية إلى بطاقة الهدايا بعد الشراء الأولي، إلا في حالة قيام التاجر برد مبلغ معاملة على بطاقة الهدايا.

 

تتوفر هذه الشروط والأحكام عبر الإنترنت على www.dalmamall.ae/giftcard .

 

 

يمكنك طلب نسخة من هذه الشروط والأحكام في أي وقت أثناء مدة هذا العقد.

 

2-  التعريفات

2-1 “بطاقة الهدايا" تعني المنتج المكون من بطاقة مدفوعة مسبقًا يتم تقديمها بموجب هذه الشروط والأحكام.

2-2 “المشتري" يشير إلى الفرد الذي يشتري بطاقة الهدايا لاستخدامه الخاص أو لصالح حامل آخر.

 

2-3 “حامل البطاقة" يشير إلى الطرف المتعاقد الذي يطلب أو يحصل على بطاقة هدايا ويستخدمها.

 

2-4 “مركز التسوق" يشير إلى المؤسسات المختلفة حيث يتم تقديم الخدمات لحاملي بطاقات الهدايا والمصرح لهم بقبول بطاقة الهدايا.

 

2-5 “درهم إماراتي" يشير إلى الدرهم الإماراتي.

 

2-6 “التاجر" يشير إلى أي مؤسسة أو كيان قانوني أو شخص أو مؤسسة افتراضية أخرى، توفر السلع و/أو الخدمات، وتقبل بطاقة الهدايا كوسيلة للدفع

 

3- شراء وتحميل بطاقة الهدايا

 

3-1 من خلال شراء بطاقة الهدايا، فإنك تؤكد أنك أكبر من 16 عامًا.

 

3-2 إذا تم شراء بطاقة الهدايا من مركز تسوق، فإن الحد الأقصى للقيمة التي يمكن إضافتها على بطاقة الهدايا دون التحقق من هوية حاملها هو 3000 درهم إماراتي. ستكون أموال بطاقة الهدايا متاحة للاستخدام لمدة تصل إلى 12 شهرًا بعد إضافة المبلغ.

 

3-3 إذا تم شراء بطاقة الهدايا عبر الإنترنت، فإن الحد الأقصى للقيمة التي يمكن إضافتها على بطاقة الهدايا دون التحقق من هوية حاملها هو 3000 درهم إماراتي. ستتطلب بطاقة الهدايا تنشيطًا قبل الاستخدام، ويجب أن يتم هذا التنشيط في غضون 3 أشهر من الشراء. يمكن القيام بذلك في مكتب خدمة العملاء في مركز التسوق الخاص بك أو على الموقع الإلكتروني  www.dalmamall.ae/giftcard عن طريق إدخال رقم بطاقة الهدايا ومرجع الطلب الذي سيتم إرساله إليك عبر البريد الإلكتروني.

 

3-4 لتحميل بطاقة الهدايا، يجب عليك استخدام بطاقة ائتمان أو بطاقة خصم صادرة عن مؤسسة مالية منظمة.

 

3-5 عند تحميل الأموال على بطاقة الهدايا الخاصة بك، سيتم إجراء الدفع بنفس العملة المستخدمة في بطاقة الائتمان أو بطاقة الخصم الخاصة بك.

 

 

3-6 يجوز لنا رفض إصدار أو بيع بطاقة الهدايا، دون أي مبرر ودون أن يتمكن المشتري من المطالبة بالتعويض عنها.

 

4- استخدام بطاقة الهدايا

 

4-1 يجوز للمشتري استخدام بطاقة الهدايا أو إهداؤها لشخص آخر (حامل بطاقة جديد) تلقى بطاقة الهدايا كهدية. عند تسليم بطاقة الهدايا، يجب على المشتري إبلاغ حامل البطاقة الجديد بهذه الشروط والأحكام.

 

4-2 "بطاقة الهدايا" مخصصة للاستخدام فقط في متاجر ونقاط بيع مركز التسوق، وللمعاملات التي تتم فقط بحضور حامل بطاقة الهدايا.

 

4-3 سيتم خصم من رصيدك بمقدار كل عملية شراء تقوم بها.

 

4-4 إذا تجاوزت عملية الشراء الأموال المتاحة في البطاقة أو حدود البطاقة، فيمكنك تسوية المبلغ المتبقي من عملية الشراء باستخدام طريقة دفع أخرى يقبلها المتجر (بطاقة الائتمان، النقد، إلخ) بشرط أن يقبل التاجر مجموعة من طرق الدفع.

 

4-5 لا يمكن إضافة أموال إضافية إلى بطاقة الهدايا بعد الشراء.

 

4-6 بطاقة الهدايا ليست بطاقة خصم مدعومة بحساب مصرفي. لن يتم توليد أي فائدة على الأموال المحملة على بطاقة الهدايا.

 

4-7 لا يجوز لك استخدام بطاقة الهدايا الخاصة بك في:

 

4-7-1 المدفوعات الدورية المصرح بها مسبقًا

 

4-7-2 بأي طريقة قد تؤدي إلى إتلاف بطاقة الهدايا أو تعطيلها أو زيادة عبئها أو إضعافها

 

4-7-3 المعاملات خارج مركز التسوق ( دلما مول )

 

4-7-4 المعاملات عبر الإنترنت، حتى على مواقع تجار مركز التسوق ( دلما مول )

 

4-7-5 المعاملات النقدية، بما في ذلك السداد النقدي، والسحوبات المصرفية، والتحويلات البريدية، والشيكات السياحية، والعملات الأجنبية أو معاملات الصرف الأجنبي.

 

4-7-6 للتحويلات المالية، أو الوصول إلى السلع أو شرائها من مواقع المقامرة أو مواقع الإنترنت للبالغين أو لأي نشاط غير متوافق مع الشريعة الإسلامية أو غير قانوني

 

4-8 ​​لا يمكن استخدام بطاقة الهدايا الخاصة بك في المواقف التي لا يتمكن فيها التاجر من الحصول على إذن عبر الإنترنت يضمن وجود أموال كافية لإتمام المعاملة.

 

4-9 لا يتحمل مركز التسوق ( دلما مول ) مسؤولية الجودة أو السلامة أو الشرعية أو أي جانب آخر من جوانب السلع أو الخدمات التي تم شراؤها باستخدام بطاقة الهدايا.

 

4-10 لا يجوز استبدال بطاقة الهدايا أو إعادة بيعها ولا يجوز أن يؤدي ذلك إلى دفع أي مقابل نقدي.

 

4-11 لا يجوز استبدال بطاقة الهدايا أو إعادة بيعها، ولا يمكن استخدامها للحصول على أي مقابل مالي.

 

4-12 يُمنع عليك تعديل بطاقة الهدايا أو الخدمات المرتبطة بها والمقدمة في سياق استخدام البطاقة.

يجوز لنا إيقاف أو تعليق أو تقييد بطاقة الهدايا الخاصة بك لأسباب تتعلق بـ (1) أمان رقم بطاقة الهدايا الخاصة بك، و/أو في حال الاشتباه في استخدام غير مصرح به أو احتيالي للبطاقة. وبقدر الإمكان، سنقوم بإبلاغك قبل إيقاف أو تعليق أو تقييد البطاقة. وإذا لم يكن ذلك ممكنًا، فسنبلغك مباشرة بعد ذلك. ولا ينطبق شرط الإبلاغ إذا كانت تدابير الأمان المعقولة قد تم اختراقها، أو إذا كان الإبلاغ غير قانوني.

 

5- معاملات الدفع

 

5-1 يحق لمركز التسوق أن يفترض أن المعاملة مصرح بها من قبلك حيث يقوم التاجر بتمرير الشريط المغناطيسي لبطاقة الهدايا، أو حيث يتم توفير المعلومات المناسبة للتاجر للسماح بتنفيذ المعاملة.

 

5-2. لا يمكن إلغاء أي معاملة بعد أن يتم إرسالها إلينا بموافقتك.

 

5-3. أسباب الرفض النموذجية هي:

 

5-3-1. تجاوز المعاملة الأموال المتوفرة على بطاقة الهدايا.

 

5-3-2. إذا كان لدى مركز التسوق أسباب معقولة للقيام بذلك وفقًا لقواعد نظام الدفع (فيزا أو ماستركارد) الذي صدرت بموجبه بطاقة الهدايا الخاصة بك.

 

5-3-3. إذا كان لدى مركز التسوق أسباب معقولة للاعتقاد بأن مثل هذا الإجراء ضروري للامتثال لأي التزام قانوني.

 

5-4. يجب عليك إخطارنا بأي معاملات غير مصرح بها على الفور وفي أي حال من الأحوال في موعد لا يتجاوز خمسة (5) أيام عمل من تاريخ خصم المعاملة. سنطلب منك تقديم معلومات مكتوبة إضافية بخصوص أي معاملة من هذا القبيل ويجب عليك الامتثال لهذا الطلب.

 

5-5 لا يجوز لمركز التسوق إجراء معاملات في حالة القوة القاهرة أو المشكلات الفنية المنسوبة إلى مركز التسوق أو التاجر.

 

5-6. ستكون مسؤولاً عن جميع الخسائر المتعلقة ببطاقة الهدايا إذا:

 

(أ) تصرفت بشكل احتيالي

(ب) فشلت في استخدام بطاقة الهدايا وفقًا لهذه الشروط والأحكام

(ج) فشلت في إخطارنا دون تأخير غير مبرر عند علمك بفقدان بطاقة الهدايا أو سرقتها أو إساءة استخدامها.

(د) فشلت في اتخاذ جميع الخطوات المعقولة للحفاظ على ميزات الأمان الخاصة ببطاقة الهدايا.

 

5-7 لن نرد لك قيمة تلك المعاملة ولن نكون مسؤولين عن أي خسارة تتكبدها إذا: (1) تصرفتَ بطريقة احتيالية، (2) لم تستخدم البطاقة وفقًا لهذه الشروط، (3) لم تُبلغنا دون تأخير غير مبرر عن المعاملة التي تعترض عليها، و/أو (4) تصرفتَ بطريقة احتيالية أنت أو من ينوب عنك. وقد نفرض عليك رسومًا إدارية للتحقيق.

 

 

6- حدود المسؤولية

 

إنك توافق على إعفائنا بالكامل من أي إجراءات أو تكاليف أو خسائر أو أضرار (بما في ذلك التكاليف القانونية) قد نتكبدها نحن و/أو التجار فيما يتعلق باستخدام بطاقة الهدايا أو أي إساءة استخدام للبطاقة. ويشمل ذلك أي مسؤولية ناشئة عن فشلك في الاحتفاظ ببطاقة الهدايا بأمان في أي وقت قبل إلغاء بطاقة الهدايا.

 

6-1 لن نكون مسؤولين أمامك عن: التأخيرات أو الأخطاء الناتجة عن أي ظروف خارجة عن إرادتنا، بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر:

 

(أ) أعمال السلطات الحكومية، أو حالات الطوارئ الوطنية، أو التمرد، أو الحرب، أو أعمال الشغب

(ب) إخفاق التجار في قبول بطاقة الهدايا

(ج) إخفاق التجار في قبول أو توفير الخدمات أو السلع

(د) العيوب والأعطال الميكانيكية

(هـ) فشل الاتصال أو اعطال في نظام الدفع

(و) العيوب الميكانيكية أو الأعطال أو الخلل المنسوب إلى جهازك أو أي خدمة إنترنت أو أي نظام دفع.

 

6-2 لن نكون مسؤولين في أي من الظروف التالية:

 

أ) إذا لم يكن هناك رصيد كافٍ متاح على بطاقة الهدية لإتمام معاملة، وذلك دون أي خطأ من جانبنا

ب) إذا لم يتم قبول بطاقة الهدية أو رفضها أو تلفها أو مصادرتها في أي محطة نقاط بيع لأي سبب

ج) إذا لم تعمل المحطة الإلكترونية التي تجري عليها المعاملة بشكل صحيح

د) إذا تم رفض عملية تحميل وفقًا لتقديرنا

هـ) إذا تم حظر الوصول إلى بطاقة الهدية بعد الإبلاغ عن فقدان بطاقة الهدية أو سرقتها

و) إذا كان هناك حجز أو تخضع أموالك لإجراء قانوني أو أي عبء آخر يقيد استخدامها

ز) إذا كان لدينا (وفقًا لتقديرنا وحدنا) سبب للاعتقاد بأن المعاملة المطلوبة غير مصرح بها

ح) إذا كان هناك أي استخدام غير مصرح به لرقم التعريف الشخصي، أو لأي تعليمات معاملة احتيالية أو مكررة أو خاطئة تم إعطاؤها باستخدام رقم التعريف الشخصي (ما لم نؤكد لك أن بطاقة الهدية محظورة أو ملغاة).

ط) إذا كان هناك فقدان لأي معلومات أثناء المعالجة أو الإرسال أو أي الوصول غير المصرح به من قبل أي شخص آخر أو انتهاك السرية

ج) إذا كان هناك أي تقصير أو فشل من جانب مقدمي الخدمة أو أي طرف ثالث يؤثر على استخدام البطاقة (ولهذا الغرض، لا نقدم أي ضمان بشأن جودة الخدمة المقدمة من قبل أي من هؤلاء المزودين) .

 

ك) في حالة حدوث أي خسارة تتكبدها بسبب استخدام بطاقة الهدايا من قبل أي شخص آخر بإذن صريح أو ضمني منك

ل) في حالة وجود خرق للسرية والخصوصية وأمان المعلومات الشخصية أو معلومات الحساب المرسلة للتأثير على تعليماتك

م) أي استثناء آخر مذكور في هذه الشروط والأحكام.

 

6-3 في حالة تحميلنا المسؤولية أمامك، فلن يحق لك سوى استرداد أضرارك الفعلية. لن يحق لك في أي حال من الأحوال استرداد أي تكاليف غير مباشرة (بما في ذلك التكاليف القانونية) أو أضرار تبعية أو تأديبية أو خاصة (سواء كانت في العقد أو الضرر أو غير ذلك)، حتى لو أبلغتنا بإمكانية حدوث مثل هذه الأضرار. لن يكون هذا الحكم ساريًا إلى الحد الذي يقتضيه القانون بخلاف ذلك. إلى الحد الذي يسمح به القانون، فإنك توافق على أن تعويضك عن أي إهمال أو سوء سلوك مزعوم من جانبنا أو من جانب وكلاء الخدمة سوف يقتصر على الرصيد المتاح على بطاقة الهدايا.

 

 

6-4 سوف نسعى جاهدين للتأكد من استمرار بطاقة الهدايا في العمل، ولكن تشغيلها قد يكون عرضة للانقطاعات و/أو يتطلب تعديلات وتحسينات دورية؛ وللمساعدة في تقليل المخاطر، قد نضع من وقت لآخر قيودًا منقحة على حجم المعاملة ومبالغ التحميل والميزات الأخرى لبطاقة الهدايا

 

 

7- التحقق من رصيدك

للتحقق من الرصيد المتوفر في بطاقة الهدايا الخاصة بك أو لمراجعة معاملاتك حسب التوافر، اتصل بمكتب خدمة العملاء في مركز التسوق الخاص بك أو انتقل إلى نقطة البيع في مركز التسوق أو قم بمسح رمز الاستجابة السريعة أو قم بزيارة الموقع التالي: www.dalmamall.ae/giftcard

 

 

 

 

 

8- انتهاء صلاحية البطاقة  

 

8-1. تنتهي صلاحية بطاقة الهدية والرصيد المحمل عليها بعد 12 شهرًا من تاريخ تحميل بطاقة الهدية، والذي يُعرف باسم "تاريخ انتهاء الصلاحية". في ذلك التاريخ، تتوقف بطاقة الهدية عن العمل ولا يجوز استخدامها كطريقة للدفع.

8-2. يتوفر تاريخ انتهاء الصلاحية على موقع الويب www.dalmamall.ae/giftcard. يمكنك أيضًا التحقق منه في مركز التسوق.

8-3 بمجرد انتهاء صلاحية بطاقة الهدية، لا يمكن استخدام الأموال المتبقية. لن تكون مستحقًا لاسترداد أي مبلغ من رصيد بطاقة الهدية.

 

 

 

 

9- الاحتياطات الأمنية

9-1 يحظر استخدام بطاقة الهدايا الخاصة بك من قبل طرف ثالث دون إذن؛

9-2استخدم بطاقة الهدايا أو رقمها فقط للدخول في (أو للتعهد بالدخول في) معاملة.

9-3في حال فقدان بطاقة الهدايا الخاصة بك أو سرقتها، أو إذا كنت تعتقد أنه (أو رقمها) قد تم استخدامه بشكل غير قانوني، يجب عليك:

9-3-1 الاتصال بالمركز التجاري لحظر البطاقة.

9-3-2 التوقف فورًا عن استخدام بطاقة الهدايا ورقمها.

9-4 إذا عثرت على بطاقة الهدايا بعد الإبلاغ عن فقدانها أو سرقتها أو استخدامها بشكل غير قانوني، يجب عليك تدميرها وإبلاغ المركز التجاري في أقرب وقت ممكن

9-5 ستكون مسؤولاً عن أي استخدام لبطاقة الهدايا الخاصة بك حتى تقوم بإبلاغ المركز التجاري.

9-6 في حال فقدان بطاقة الهدايا الخاصة بك أو أي بطاقة بديلة، يمكنك، بعد الإبلاغ عن الفقد، طلب بطاقة بديلة من المركز التجاري. سيتم فرض رسوم قبل إصدار البطاقة البديلة. يتم توضيح ذلك بمزيد من التفصيل في الجدول الملخص في نهاية هذا المستند.

9-7 إذا لم تعمل بطاقة الهدايا بشكل صحيح، يمكنك الحصول على بطاقة جديدة من نقطة البيع في المركز التجاري، وسيتم تحويل الرصيد المتبقي إلى البطاقة الجديدة.

9-8 الرصيد الذي تم استخدامه قبل حظر بطاقة الهدايا لا يمكن استرداده.

9-9 أي استخدام لا يلتزم بهذه الشروط والأحكام قد يؤدي إلى حظر بطاقة الهدايا الخاصة بك.

 

10- تعديل الشروط والأحكام الخاصة بالاستخدام

11-1 يجوز تعديل الشروط والأحكام الخاصة بالاستخدام، وكذلك الأسعار والرسوم الإضافية، في أي وقت.

11-2 في حال التعديل، تكون الشروط والأحكام المطبقة هي السارية في تاريخ شراء بطاقة الهدايا.

 

 

11- الشكاوى والنزاعات

11-1 سيبذل المركز التجاري قصارى جهده لحل أي نزاعات تتعلق بهذه الشروط والأحكام.

11-2 إذا كنت ترغب في تقديم شكوى أو التواصل معنا لأي سبب آخر يتعلق بهذه الشروط والأحكام الخاصة بالاستخدام، يرجى مراسلة المركز التجاري عبر البريد الإلكتروني .... أو الهاتف ....

11-3 يمكنك أيضًا تقديم شكوى لدى وزارة الاقتصاد أمام دائرة التنمية الاقتصادية.

11-4 يجب السعي لإيجاد حل ودي قبل البدء في أي إجراء قانوني.

 

12- الخصوصية

تلتزم شركة غيفتيفاي مينا م.د.م.س والمركز التجاري باتخاذ جميع التدابير اللازمة لحماية سرية بيانات المستخدم. وتتم معالجة المعلومات الشخصية التي يتم جمعها، بما في ذلك الاتصالات والمحادثات معك، بطريقة قانونية فقط ووفقًا للوائح المعمول بها وسياسة الخصوصية الخاصة بنا على الرابط https://www.giftify.me/privacy-policy.

 

 

 

13- الأحكام العامة

 

13-1 عدم التسامح أو الإهمال أو التنازل من قبلنا في ممارسة أو تنفيذ أي حق أو إجراء ناشئ عن هذا الاتفاق لا يؤثر على حقنا في تطبيقه بشكل صارم فيما بعد.

 

13-2 لا يكون أي تنازل من قبلنا نافذًا ما لم يكن كتابيًا.

 

13-3 إذا تبين أن أي حكم من أحكام هذه الشروط والأحكام غير قابل للتنفيذ أو غير صالح أو غير قانوني، فسيتم اعتبار هذا الحكم محذوفًا ولن يتأثر باقي هذه الشروط والأحكام بعدم قابلية التنفيذ أو عدم الصلاحية أو عدم القانونية.

13-4. يجوز لنا التنازل عن أي من حقوقنا والتزاماتنا بموجب الاتفاقية، دون موافقتك المسبقة، لأي طرف ثالث، بشرط استمرار هذا الطرف في الالتزامات الواردة في الاتفاقية تجاهك. لا يجوز لك التنازل عن حقوقك والتزاماتك بموجب الاتفاقية لأي طرف ثالث.

 

13-5. تشكل هذه الشروط والأحكام الاتفاقية الوحيدة والكاملة بينك وبيننا فيما يتعلق بالموقع الإلكتروني وتحل محل جميع التفاهمات والاتفاقيات والتمثيلات والضمانات السابقة والمعاصرة، سواء المكتوبة أو الشفهية، فيما يتعلق بالموقع الإلكتروني.

 

13-6 تخضع هذه الشروط والأحكام لقوانين دولة الإمارات العربية المتحدة كما هي مطبقة في إمارة دبي وتفسر وفقًا لها. في حالة نشوء أي نزاع بسبب أو فيما يتعلق بهذه الاتفاقية، يتفق الطرفان على بذل كل الجهود بحسن نية وبكفاءة وودية لتسوية هذا النزاع في الوقت المناسب. إذا فشلت هذه الجهود في حل النزاع، فسيتم إحالة النزاع إلى محاكم إمارة دبي.

 

14 جدول ملخص

يلخص هذا الجدول الخصائص والمعلومات الرئيسية للمنتج.

كما يوجد أدناه أيضًا حدود الرصيد والرسوم الإضافية المحتملة التي تنطبق على كل بطاقة هدية.